Información legal de STACKERZ: términos, envíos, devoluciones y privacidad

Información general

Esta web es operada por STACKERZ ("STACKERZ", "nosotros"). Estos términos regulan el uso de la web y la compra de los artículos que se muestran en ella. Al navegar por la web o realizar un pedido, aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos antes de comprar.

Condiciones de uso

Para comprar debes ser mayor de edad o contar con el consentimiento de tus padres o tutores. Te comprometes a usar la web de forma lícita y a facilitar datos veraces al hacer un pedido.

Pedidos

La web funciona como escaparate: añades los artículos a tu carro y finalizas el pedido enviando un mensaje directo a @stackerz.es en Instagram o un email a [email protected]. El contrato se entiende celebrado cuando te confirmamos por escrito el pedido, su precio total (con envío) y la forma de pago. Hasta ese momento la disponibilidad no está garantizada.

Podemos rechazar o limitar pedidos (por ejemplo, varias unidades del mismo artículo a una misma persona o dirección). Si no podemos atender un pedido ya pagado, te devolvemos el importe íntegro.

Precios y pago

Los precios están en euros (EUR) e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido. Las conversiones a otras monedas son orientativas: el precio válido es siempre el expresado en euros.

Formas de pago: Bizum, transferencia bancaria, PayPal y pago en mano (solo en entregas en persona acordadas previamente). El pedido se envía una vez recibido el pago. Los cambios de precio en la web no afectan a pedidos ya confirmados.

Productos

Nuestros artículos son de stock limitado y, normalmente, de unidad única. Vendemos artículos nuevos y de segunda mano: cuando un artículo es usado, se indica claramente en su ficha o al confirmar el pedido. Intentamos que las fotos y los colores sean lo más fieles posible, pero pueden variar según tu pantalla. Si tienes dudas, pídenos fotos reales antes de comprar.

Envíos

Zonas: España peninsular y Unión Europea.

Transportistas: Correos, InPost y SEUR.

Plazo: preparamos y enviamos tu pedido en 24-48 horas desde la confirmación del pago. El plazo de entrega es el del transportista elegido.

Coste: según la tarifa del transportista, que te indicamos antes de confirmar el pedido. Envío gratis en pedidos a partir de 150 €.

Si un pedido no puede entregarse en un máximo de 30 días, te avisaremos y podrás cancelarlo con reembolso completo. Si el paquete llega dañado, avísanos en un plazo de 48 horas con fotos del embalaje y del artículo.

Aduanas

En envíos fuera de la Unión Europea, los aranceles, impuestos de importación y gastos de aduana que puedan aplicarse corren a cargo del destinatario.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Como compra a distancia, tienes derecho a desistir del pedido en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el artículo, sin dar explicaciones. Para hacerlo, comunícalo de forma clara por DM a @stackerz.es o por email a [email protected] indicando tu pedido. Puedes usar el modelo de abajo, aunque no es obligatorio.

Debes devolver el artículo en los 14 días siguientes, sin usar, en el mismo estado en que lo recibiste y con sus etiquetas y embalaje. Los gastos de la devolución corren a tu cargo, salvo que el artículo sea defectuoso o no corresponda con tu pedido (error nuestro): en ese caso los asumimos nosotros.

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluido el envío inicial estándar, en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, usando el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el artículo antes de reembolsar. Si el artículo vuelve usado o dañado, podremos descontar la pérdida de valor.

Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de STACKERZ, [email protected]:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ______.
Pedido el / recibido el: ______. Nombre: ______. Domicilio: ______.
Firma (solo si se envía en papel) y fecha: ______.

Garantía

Los artículos nuevos tienen una garantía legal de 3 años frente a defectos existentes en el momento de la entrega. Los artículos de segunda mano tienen una garantía de 1 año, y su estado se indica antes de la compra.. Si un artículo es defectuoso, puedes pedir su reparación o sustitución y, si no es posible, una rebaja del precio o el reembolso.

Errores en la web

Puede haber errores puntuales en descripciones, precios o disponibilidad. Si detectamos un error evidente en el precio de un artículo que has pedido, te avisaremos antes de enviarlo y podrás confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo con reembolso completo.

Enlaces a terceros

La web enlaza a servicios de terceros (Instagram, TikTok, Gmail...). No somos responsables de sus contenidos ni de sus políticas; te recomendamos revisarlas.

Usos prohibidos

No está permitido usar la web con fines ilícitos, para enviar información falsa, para intentar dañar su funcionamiento o seguridad, ni para copiar o extraer de forma masiva sus contenidos sin autorización.

Responsabilidad

Trabajamos para que la web funcione correctamente, pero no podemos garantizar que esté siempre disponible o libre de errores. Nada de lo indicado en estos términos limita los derechos que te reconoce la legislación de consumidores.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta página. Los cambios no afectan a pedidos ya confirmados, que se rigen por los términos vigentes en el momento de la compra.

Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto de los términos seguirá siendo válido.

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la ley española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE). Como consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.

Contacto

Email: [email protected] · Instagram: @stackerz.es · TikTok: @stackerz.shop. Respondemos en un máximo de 24 horas.

Responsable del tratamiento

STACKERZ. Email: [email protected].

Qué datos tratamos y para qué

Esta web no tiene formularios ni registro de usuarios. Solo tratamos los datos que nos facilitas al contactarnos o hacer un pedido por Instagram o email (nombre, usuario de Instagram, email, teléfono, dirección de envío y datos del pago) para:

  • Gestionar tu pedido, el envío y el cobro. Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Responder tus consultas. Base legal: medidas precontractuales e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
  • Cumplir obligaciones fiscales y contables. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

No enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento previo.

Cuánto tiempo los conservamos

Mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales (6 años para la documentación contable según el Código de Comercio y 4 años a efectos fiscales).

Con quién se comparten

Con la empresa de transporte (para entregar el pedido) y con la Administración cuando lo exija la ley. Al usar Instagram (Meta Platforms) y Gmail / Google Sheets (Google), los datos se tratan en sus servidores, que pueden estar en Estados Unidos, al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. La web está alojada en Cloudflare..

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a [email protected]. Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

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